FAQs

Frage: Die App schließt sich beim Start oder kurz danach.

A: Bitte starten Sie Ihr Handy neu. Sollte der Fehler anschließend erneut auftreten, installieren Sie bitte die App neu.

 

Q: Hörbuch erscheint nicht in der Bibliothek.

A: Bitte fügen Sie den übergeordneten Ordner Ihrer Hörbuchordner zur Bibliothek hinzu. Achten Sie darauf nicht den Hörbuch Ordner direkt hinzuzufügen. Ein Hörbuch Ordner darf maximal ein Hörbuch von den unten stehenden Formaten enthalten.

 

Q: Unterstützt Audioformate

A: Nur mp3-Dateien sind voll unterstützt, daher wird geraten diese zu verwenden. Wma, mpa und m4b sind Situationsabhängig.

 

Q: Eine gekaufte Funktion soll nach dem Update erneut erworben werden.

A: Bitte deinstallieren Sie die App und laden sie erneut aus dem Store. Ein erneutes Kaufen von Funktionen ist selbstverständlich nicht nötig. Manchmal hilft auch ein erneuter klick auf die Funktion, z.b. Werbung deaktiveren erneut anklicken.

 

Q: Wie funktioniert die Synchronisierung der Hörpositionen zwischen verschiedenen Geräten

A: Die Synchronisierung läuft über den angemeldeten Microsoft Account, d.h. am Phone und PC muss der Benutzer mit dem gleichen Konto angemeldet sein um auf die synchronisierten Positionen zugreifen zu können. Um die Synchronisierung zu aktiveren ist in der App keine extra Einstellung notwendig, die Positionen werden in einem sogenannten Roaming Storage gespeichert. Dieser wird von Microsoft automatisch abgeglichen. In den Einstellungen des Geräts muss die Werbe-ID eingeschaltet sein, diese verwendet Microsoft zur Synchronisierung. Wenn alle Punkte erfüllt sind, aber dennoch die Positionen nicht abgeglichen werden, kann auch das neu installieren der App probiert werden.